ВОЗВРАТЫ
Возврат товара надлежащего качества, товар куплен в интернет-магазине Högl
В соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 14 дней.
Обращаем ваше внимание: товары, приобретенные в интернет-магазине Högl, принимаются к возврату только в интернет-магазине. В магазинах розничной сети ООО «Хёгель Шу Фэшн» и иных торговых точках, где представлена продукция Högl, возврат товаров надлежащего качества, купленных дистанционно, не производится.
Порядок оформления возврата регламентируется главой III Закона РФ «О защите прав потребителей».
Для оформления возврата товара с использованием услуг курьерской службы или ФГУП «Почта России» необходимо заполнить электронную форму, размещенную в Личном кабинете покупателя во вкладке «Возврат товара».
После обработки формы с вами свяжется менеджер для предоставления полной информации об условиях и порядке возврата.
Для оформления возврата выполните несколько простых шагов:
- Оформите заявку на возврат товара в Личном кабинете, во вкладке «Возврат товара».
- Дождитесь обратной связи от менеджера магазина.
- Вы можете отправить заказ через согласованного курьера, пункты выдачи СДЭК или через Почту России, указав адрес получателя: ООО «ОКСЕНД», 140961, а/я 23 в Московском АСЦ.
- Направьте на электронный адрес service@hoegl.ru номер почтового отправления и документ, подтверждающий оплату почтовой пересылки (чек/квитанцию), если отправка производилась Почтой России. В теме письма укажите номер заказа.
Возврат товаров ненадлежащего качества, товар куплен в интернет-магазине Högl
Обращаем ваше внимание, что товары, приобретенные в интернет-магазине Högl принимаются к возврату только в интернет-магазине. В магазинах Högl розничной сети ООО "Хёгель Шу Фэшн" и других магазинах, где представлена продукция Högl – возвраты не принимаются.
В соответствии со ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» магазин принимает претензии по качеству товара в течение гарантийного срока (30 календарных дней). При покупке в интернет-магазине гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара покупателю. Для сезонной обуви или одежды исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
Товар ненадлежащего качества — это товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. К товару ненадлежащего качества также относится товар, возвращаемый по причине несоответствия заказанному (артикул, цвет, качество, размер). Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо выполнить несколько шагов:
Для оформления возврата товара курьерской службой или Почту России воспользуйтесь электронной формой, размещенной в вашем Личном кабинете, во вкладке "Возврат товара". После заполнения формы с вами свяжется менеджер и предоставит всю необходимую информацию по условиям возврата.
Для оформления возврата выполните несколько простых шагов:
В соответствии со ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» магазин принимает претензии по качеству товара в течение гарантийного срока (30 календарных дней). При покупке в интернет-магазине гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара покупателю. Для сезонной обуви или одежды исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
Товар ненадлежащего качества — это товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. К товару ненадлежащего качества также относится товар, возвращаемый по причине несоответствия заказанному (артикул, цвет, качество, размер). Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо выполнить несколько шагов:
Для оформления возврата товара курьерской службой или Почту России воспользуйтесь электронной формой, размещенной в вашем Личном кабинете, во вкладке "Возврат товара". После заполнения формы с вами свяжется менеджер и предоставит всю необходимую информацию по условиям возврата.
Для оформления возврата выполните несколько простых шагов:
- Оформите заявку на возврат товара в Личном кабинете, во вкладке "Возврат товара".
- Дождитесь обратной связи от менеджера магазина.
- Вы можете отправить заказ через согласованного курьера, пункты выдачи СДЭК или через Почту России, указав адрес получателя: ООО «ОКСЕНД», 140961, а/я 23 в Московском АСЦ
- Направьте на электронный адрес service@hoegl.ru номер почтового отправления и документ, подтверждающий оплату почтовой пересылки чек/квитанцию если отправка производилась почтой России. В теме письма укажите номер заказа.
Возврат товаров в розничный магазин
Если вы приобрели товар в интернет-магазине HOEGL.RU, возврат через фирменные магазины Högl невозможен.
Однако, вы всегда можете отправить возврат Почтой России по адресу: ООО «ОКСЕНД», 140961, а/я 23 в Московском АСЦ.
Однако, вы всегда можете отправить возврат Почтой России по адресу: ООО «ОКСЕНД», 140961, а/я 23 в Московском АСЦ.
Какой товар можно обменять?
Вернуть товара можно в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
Платный ли возврат?
Возврат товара, который осуществляется через Почту России, платный, его стоимость зависит от вашего региона. Однако если вы возвращаете товар с производственным браком, мы полностью компенсируем затраты на возврат.
В течение какого срока возвращаются денежные средства?
Время возврата денежных средств зависит от банка, максимальный срок возврата – 10 рабочих дней с момента получения товара продавцом.
Если вы не нашли ответа на свой вопрос, наша служба поддержки клиентов будет рада вам помочь
Напишите нам
